안전 확인

1무엇이 문제인가

리콜대상 제품의 전원코드(AC power cords)에 중대한 결함이 존재하는 것은 아니나, 사용설명서에 기재된 바와 달리 전원코드를 반복적으로 타이트하게 감거나 예리하게 구부리는 경우 전원 코드의 끝 부분이 손상될 수 있고, 그러한 손상으로 인하여 과열되거나 불꽃이 발생하거나 전류 위험에 노출될 수 있음. (해외에서 일부 경미한 사례가 보고됨) 국내에서 리콜대상 코드의 사용과 관련하여 어떠한 화재, 충격, 재산상의 손해 또는 상해도 보고된 바 없으나, 당사는 이러한 사고가 발생하지 않았음에도 불구하고, 전세계적으로 고객의 안전을 더욱 확보하고 제품을 최상의 상태로 사용할 수 있도록 하기 위하여 전세계적인 전원코드 교체 프로그램을 수행하기로 결정한 것임. (서피스 프로 제품에 사용된 전원코드는 각국의 해당 규제기준에 따라 검사 및 인증이 완료된 것으로서 모든 안전기준을 충족한 제품임.)

공표 2016.01.22 · 업체 한국마이크로소프트코리아 유한회사 · 출처 소비자24

2내 것이 해당되는지 확인하는 법

1. 상품명에 “호환” 또는 “리필용” 표기가 있는지 확인하세요
2. 구매한 판매처가 공식 스토어였는지 확인하세요
3. 주문내역에서 구매 시기와 모델명을 확인하세요

3지금 해야 할 일

1. 사용을 멈추세요 — 안전이 확인되지 않았습니다
2. 구매한 판매처에 연락하세요 — 주문내역 캡처를 준비하세요
3. 환불이 거부되면 1372 소비자상담센터로 접수하세요