아라유에 대한 문의, 정보 정정 요청, 제휴 제안은 아래 이메일로 보내주세요.
이메일 · timespare03@gmail.com
이런 문의를 받습니다
- 게시된 리콜 정보의 오류·누락 정정 요청
- 사이트에 추가되었으면 하는 데이터 제안
- 가이드 글 주제 제안
- 제휴 및 광고 문의
이런 문의는 답변이 어렵습니다
개별 제품의 환불·보상 처리, 의약품 복용 여부 판단, 법률 상담은 아라유가 답변할 수 있는 범위를 벗어납니다. 해당 제조사·판매처 또는 소관 기관, 의료 전문가에게 문의해 주세요.
답변까지 얼마나 걸리나요
보통 영업일 기준 3일 이내에 답을 드립니다. 아라유는 소수가 운영하는 사이트라 주말과 공휴일에는 확인이 늦어질 수 있습니다. 일주일이 지나도 회신이 없다면 스팸함을 확인해 보시고, 다시 한 번 보내주세요.
정정 요청은 이렇게 보내주세요
아라유는 공공기관이 공개한 자료를 옮겨 정리합니다. 그 과정에서 오류가 생길 수 있고, 원본 자체가 바뀌었는데 반영이 늦을 수도 있습니다. 아래 세 가지를 함께 보내주시면 훨씬 빨리 고칠 수 있습니다.
- 어느 화면인지 — 페이지 주소(URL)를 그대로 복사해 주세요
- 어느 대목인지 — 잘못된 문장이나 숫자를 짧게 인용해 주세요
- 무엇이 맞는지 — 알고 계신 근거(기관 페이지, 법령 조문, 보도자료)가 있다면 함께 주세요
확인 후 고치면 수정한 내용과 기준일을 회신으로 알려드립니다. 확인 결과 원본이 맞다면 그 근거도 함께 보내드립니다.
보내주신 정보는 이렇게 다룹니다
문의 메일에 담긴 이메일 주소와 내용은 답변과 정보 정정 처리 목적으로만 사용하며 광고성 정보를 보내지 않습니다. 최종 답변 또는 정정 처리가 끝난 날부터 90일 이내에 아라유가 직접 관리하는 메일함·보관함·휴지통·스팸함과 별도 사본에서 삭제합니다. Google이 직접 관리하는 백업·재해복구·보안용 사본은 Google 정책에 따라 일정 기간 남을 수 있으며, 아라유가 개별 사본의 저장 위치와 삭제 시점을 선택하거나 확인할 수 없습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.
주민등록번호, 계좌번호, 비밀번호처럼 민감한 정보는 보내지 마세요. 아라유는 어떤 경우에도 그런 정보를 요구하지 않습니다.
자주 오는 질문
- 내 제품이 리콜 대상인지 알려주실 수 있나요 — 아라유는 기관이 발표한 내용을 옮길 뿐이라 개별 판정을 하지 않습니다. 제품 바닥이나 뒷면 라벨의 모델명·제조일자를 발표 내용과 맞춰보시고, 애매하면 제조사 고객센터에 확인하세요.
- 지원금을 신청해 주실 수 있나요 — 신청은 각 기관에서 직접 하셔야 합니다. 아라유는 어떤 제도가 있는지 찾아드리는 곳까지입니다.
- 글을 인용해도 되나요 — 출처를 밝히고 링크를 걸어주시면 일부 인용은 괜찮습니다. 전체를 그대로 옮기는 것은 삼가주세요.