안전 확인

1무엇이 문제인가

당사는 본 제품(개봉 전)에서 폼알데하이드가 29.8~724 mg/kg 검출됨에 따라, 법령상 위반사항은 없으나 소비자의 우려를 불식시키고 선제적으로 고객을 보호하기 위해 7월 23일부터 이미 전국매장을 통해 전사적 차원의 자율적인 자진회수조치를 취해왔습니다. 당사는 이러한 리콜정책의 신뢰도 제고를 위해 정부와 협력하여 당사의 조치를 공식적인 자진회수조치로 전환하고자 합니다. 참고로 폼알데하이드는 휘발성이 강하므로, 본 제품을 개방된 공간에서 환기시켜 사용하는 경우 폼알데하이드의 노출수준은 현재의 검출수준보다 상당히 저감될 수 있습니다. 나아가 본 제품은 피부에 직접 접촉하는 용도가 아니며, 또한, 현재까지 본 제품의 폼알데하이드 검출로 인한 소비자 위해가 보고된 사례는 확인되지 않습니다.

발표 2022.08.11 · 업체 주식회사 에스씨케이컴퍼니 · 출처 소비자24

2내 것이 해당되는지 확인하는 법

1. 상품명에 “호환” 또는 “리필용” 표기가 있는지 확인하세요
2. 구매한 판매처가 공식 스토어였는지 확인하세요
3. 주문내역에서 구매 시기와 모델명을 확인하세요

3지금 해야 할 일

1. 사용을 멈추세요 — 안전이 확인되지 않았습니다
2. 구매한 판매처에 연락하세요 — 주문내역 캡처를 준비하세요
3. 환불이 거부되면 1372 소비자상담센터로 접수하세요